Giá trị của doanh nghiệp

Giá trị của doanh nghiệp
Giá trị là một phần cốt lõi của mỗi doanh nghiệp. Đó là những gì tượng trưng cho doanh nghiệp của bạn, triết lý của bạn, lý do để bạn tồn tại. 

Giá trị thương mại sẽ định hướng công việc kinh doanh của bạn, hoạt động quản lý và đội ngũ nhân viên theo hướng đúng đắn. Bản hướng dẫn này giải thích một quá trình đơn giản gồm ba bước mà theo đó bạn có thể gia tăng được giá trị cho chính doanh nghiệp của bạn.

Giá trị thương mại có thể hiểu là:

  • Các nguyên tắc tượng trưng cho cái tôi cá nhân của bạn – ví dụ như tính toàn vẹn, tính kiên trì, quyết tâm, sự đổi mới, sự tôn trọng, niềm đam mê và công bằng.
  • Niềm tin và thái độ mà bạn và nhân viên cùng có chung tại nơi làm việc – cách ứng xử của mọi người, cách quản lý của cấp trên, cách thức làm việc cũng như là cách nhân viên đối xử với nhau tại nơi làm việc.
  • Tiêu chuẩn hành vi tại tổ chức nơi bạn làm việc – cái gì có thể được chấp nhận trong hoạt động kinh doanh? Dưới góc nhìn của một khách hàng thì giá trị chính là các loại dịch vụ mà khách hàng có thể mong đợi được nhận khi họ thương thảo với bạn.

    Thường chỉ có những tổ chức thành công nhất mới có một nhóm các giá trị cụ thể mà được người quản lý và nhân viên tán thành và thấu hiểu. Nếu doanh nghiệp của bạn có ý định thiết lập một nhóm các giá trị như thế thì ba bước dưới đây có thể giúp bạn xác định và phát triển chúng.

Phát triển giá trị doanh nghiệp

1. Sắp xếp các nguyên tắc cá nhân, niềm tin và giá trị theo từng mục

   Một số hạng mục kinh doanh phổ biến cần được liệt kê trong bảng. Bạn có thể bổ sung hoặc thay thế các hạng mục theo ý của bạn. Nó cũng có thể hữu dụng khi xem xét giá trị thương mại của các doanh nghiệp khác, đặc biệt là các doanh nghiệp mà bạn ngưỡng mộ hoặc ước mong. Nhưng đừng quên rằng bạn đang tạo ra các giá trị của riêng bạn và thể hiện ra những gì đại diện cho doanh nghiệp của bạn.

Danh mục các yếu tố kinh doanh

  • Mức độ tăng trưởng của doanh nghiệp
  • Các đối tác kinh doanh
  • Công việc
  • Dịch vụ khách hàng
  • Việc ra quyết định
  • Làm việc theo nhóm
  • Khả năng lãnh đạo
  • Cải thiện hoạt động kinh doanh
  • Nhân viên
  • Xác định thị trường
  • Thông tin về tài chính
  • Cộng đồng xã hội.

Với mỗi mục, bạn có thể trả lời những câu hỏi sau đây để giúp làm rõ suy nghĩ của bạn:

  • Những nguyên tắc và các giá trị gì nảy ra trong đầu của bạn khi bạn nghĩ về từng nội dung đó?
  • Tại sao mỗi giá trị mà bạn liệt kê lại quan trọng đối với bạn?
  • Chúng tao ra những ảnh hưởng gì khi mà bạn tiếp cận hoặc quản lý một doanh nghiệp?

      Việc sử dụng những nhân viên quan trọng trong quá trình này sẽ nâng cao quyền năng của họ và từ đó giúp họ cảm thấy mình thực sự có giá trị và được cùng sở hữu doanh nghiệp. Nhân viên của bạn có nhiều khả năng để tận dụng các giá trị thương mại tại doanh nghiệp của bạn và sẽ nỗ lực tạo ra các giá trị đó qua công việc khi họ được coi là một mắt xích trong chuỗi tạo giá trị. Họ sẽ cảm thấy đã  kết nối được với mục tiêu chiến lược của bạn. Họ cũng có thể làm nổi bật những giá trị mà  bạn có thể đã không xem xét.

2. Suy ngẫm về ý nghĩa của mỗi giá trị

Đôi khi chúng ta không nhớ ra từ ngữ để mô tả các giá trị – những thứ thực sự có ý nghĩa đối với chúng ta. Khi liệt kê các giá trị của bạn, hãy cố gắng làm rõ mỗi một giá trị và ý nghĩa ẩn chứa trong đó. Bạn có thể sử dụng những câu hỏi sau đây để giúp tìm hiểu chi tiết về mỗi một giá trị:

  • Giá trị này nói về điều gì? Những gì bạn thực sự cảm thấy có ý nghĩa bởi giá trị này? Nhân viên của bạn có hiểu được giá trị đó hay không? Liệu khách hàng của bạn sẽ hiểu được giá trị đó?
  • Những giả định đằng sau giá trị này là gì? Nói cách khác, ý tưởng hay tinh thần có được khi bạn liên tưởng tới giá trị này là gì?
  • Giá trị của bạn không cần phải dài dòng, phức tạp, thường chỉ nên từ 1 đến 2 từ hoặc cụm từ ngắn, đơn giản là đủ.
  • Những giá trị đơn giản, đi thẳng vào nội dung chính sẽ dễ dàng được nhân viên ghi nhớ cũng như các khách hàng và đối tác chấp nhận. Bạn có thể cần một lời giải thích ngắn gọn, nhưng tránh làm cho các giá trị trở nên quá phức tạp.
  • Một khi bạn đã hoàn tất bước này, và có một sự hiểu biết tốt về từng giá trị mà bạn đã chọn cho doanh nghiệp của bạn, bạn đã sẵn sàng để biến các giá trị của bạn vào các nguyên tắc và hành vi thực tiễn.

3.  Chuyển  giá trị của bạn vào một tập hợp các nguyên tắc hướng dẫn và chuẩn mực hành vi

  • Bước này sẽ giúp bạn biến một giá trị tinh thần thành hành động. Dưới đây là một ví dụ:
  • Giá trị: Tôn trọng
  • Nguyên tắc: Tôi cởi mở trong  cách ứng xử với tất cả mọi người, và mong muốn người khác cũng cởi mở với tôi.
  • Hành vi: Nếu tôi có một bất đồng ý kiến với một người nào đó, tôi sẽ cố gắng để giải quyết trực tiếp với họ, chứ không phải thông qua những đồng nghiệp chung.

Thực hiện các giá trị thương mại

   Sau khi hoàn thành 3 bước này, bạn đã sẵn sàng để phát triển một dự thảo trình bày về các giá trị với các nhân viên của bạn. Khi bạn làm việc này,  hãy cố gắng giữ cho nó có phù hợp và đơn giản:

  • Ít hơn là nhiều; 5 giá trị cốt lõi mà tất cả mọi người biết và quan tâm tốt hơn là 25 điều nhưng lại không có nghĩa là nhiều lắm đối với  bất cứ ai.
  • Giá trị cốt lõi là những giá trị mà hành động như một định hướng hành vi – định hình hành động của mọi người và ảnh hưởng đến chiến lược của bạn, những gì bạn làm và những gì bạn không làm.

   Để  tác động đến doanh nghiệp của bạn, bạn cần phải làm cho giá trị của bạn trở thành một phần của tất cả những gì mà doanh nghiệp của bạn tạo ra. Một số bước mà bạn có thể thực hiện hàng ngày để củng cố với các nhân viên  về tầm quan trọng của việc duy trì các giá trị doanh nghiệp của bạn bao gồm:

  • Hãy ủng hộ để các giá trị thương mại luôn tồn tại một cách lâu bền. Chú ý rằng – bạn có thể quyết định không đi một con đường chỉ mang lại lợi ích ngắn hạn bởi vì nó không thể xếp thành một bức tranh to lớn hơn.
  • Thường xuyên nói về các giá trị của bạn đồng thời  thử nghiệm những ý tưởng và những gợi ý mới để thấy được rằng chúng có thể hình thành nên các giá trị tốt đến mức nào.
  • Chọn lựa và đề bạt nhân viên dựa trên các giá trị của họ, không chỉ khả năng chuyên môn trong công việc của họ. Ví dụ, đưa những giá trị trở thành một tiêu chí quan trọng trong việc tuyển dụng cũng như thăng chức  cho nhân viên.
  • Đào tạo cán bộ  dựa trên những giá trị trọng yếu . Ví dụ, nếu một trong các giá trị của bạn là khả năng làm việc theo nhóm, hay đào tạo các nhân viên cách  thức làm việc theo một nhóm.
  • Khuyến khích nhân viên để nói ra những hành vi vi phạm các giá trị.
  • Hãy thách thức những người làm và nói những điều làm băng hoại giá trị hay khen ngợi họ khi họ biết cách  nắm lấy các giá trị.
  • Đề cao giá trị là một phần cần làm trong các cuộc họp và thảo luận khi xem xét  những tiến trình hoạt động hoặc quyết định kinh doanh của bạn.
  • Hãy thế hiện các giá trị của bạn  ra trước nhân viên và khách hàng. Đặt các giá trị này vào quy tắc ứng xử của nhân viên, trên mạng nội bộ và trang web của bạn, thể hiện chúng trong công việc của bạn và các lĩnh vực chung, sử dụng khi thu nạp nhân viên mới, vv …